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(토, 일, 공휴일 휴무)

통상 주문일로부터 발송까지 4~7일가량 소요될 수 있습니다. (당사 영업일 기준)
특정 상품의 경우 현지 수입사 통하여 상품 수배 후 발송되는 관계로, 상기 기간보다 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문 취합은 오전 10:00시에 처리 하고있습니다.
주문취소를 희망하시는 경우, 사이트 우측 하단[카카오톡 와인집 채널]로 문의를 남겨주시면, 담당자 확인 후 안내드리겠습니다.

와인집에서 판매되는 모든 제품은 관부가세 및 배송비가 포함되어있습니다.
(국내 발생 배송비 : 4,000원)

관세사로부터 세액 안내를 받으시더라도, 납부 하지 마시고 기다려 주시면 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

고객님 직접 취소가 불가하므로 와인집 취소 요청이 필요합니다.

주말, 일본 공휴일 기간 중 취소 요청시 영업일 이후 처리됩니다.
영업일 대응 가능시간 : AM09:30 ~ PM 18:00

제품 수령 후 상품이상, 파손등이 발생되었다면 수령일 기준 3일 이내 접수를 부탁드립니다.
제품 사진, 성함, 주문번호를 [카카오톡 와인집 채널]을 통하여 전달 부탁드립니다.

• 해외 결제로 환불까지는 7~14일가량 소요될 수 있으며, 이용하시는 카드사별로 상이합니다.

•취소 처리가 늘어남에 따라 결제 PG사로 부터 주의 권고를 받았습니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.

상품 문제가 아닌 고객 사유로 교환 / 환불을 진행하시는 경우, 당사 도착까지 발생하는 배송, 통관, 기타 모든 비용이 고객님 부담으로 처리됩니다.

• 와인 특성 상 빈티지에 따라 레이블, 코르크 씰캡 디자인등의 변경이 있을 수 있습니다.
- 제품 상세 이미지는 어디까지나 참고용으로, 해당 사유로 인한 반품 취소 접수는 불가합니다.
• 상품 외부에서 확인이 불가한 부쇼네
• 레이블의 미세한 데미지 및 오염, 씰캡의 주름등 상처로 인한 반품
- 상품 품질 문제가 없으므로, 수입사 검수가 통과된 제품들 입니다.
- 별도의 반품 접수가 어려운 점 양해부탁드립니다.

꼼꼼한 검수로 안전 하고 신속한 배송을 약속드립니다.

주문 확정 후, 고객님 직접 변경이 불가하므로 번거로우시겠지만 와인집 카카오톡 채널을 통하여 요청 부탁드립니다.