월~금 09:30 ~ 18:00
(토, 일, 공휴일 휴무)

통상 주문일로부터 발송까지 2~5일가량 소요될 수 있습니다. (당사 영업일 기준)
특정 상품의 경우 현지 수입사 통하여 상품 수배 후 발송되는 관계로, 상기 기간보다 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문 취합은 오전 10:00시에 처리 하고있습니다.
주문취소를 희망하시는 경우, 사이트 우측 하단[카카오톡 와인집 채널]로 문의를 남겨주시면, 담당자 확인 후 안내드리겠습니다.

와인집에서 판매되는 모든 제품은 관부가세 및 배송비가 포함되어있습니다.
(국내 발생 배송비 : 4,000원)

관세사로부터 세액 안내를 받으시더라도, 납부 하지 마시고 기다려 주시면 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

고객님 직접 취소가 불가하므로 와인집 취소 요청이 필요합니다.

주말, 일본 공휴일 기간 중 취소 요청시 영업일 이후 처리됩니다.
영업일 대응 가능시간 : AM09:30 ~ PM 18:00

제품 수령 후 상품이상, 파손등이 발생되었다면 수령일 기준 3일 이내 접수를 부탁드립니다.
제품 사진, 성함, 주문번호를 [카카오톡 와인집 채널]을 통하여 전달 부탁드립니다.

• 해외 결제로 환불까지는 7~14일가량 소요될 수 있으며, 이용하시는 카드사별로 상이합니다.

•취소 처리가 늘어남에 따라 결제 PG사로 부터 주의 권고를 받았습니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.

상품 문제가 아닌 고객 사유로 교환 / 환불을 진행하시는 경우, 당사 도착까지 발생하는 배송, 통관, 기타 모든 비용이 고객님 부담으로 처리됩니다.

• 와인 특성 상 빈티지에 따라 레이블, 코르크 씰캡 디자인등의 변경이 있을 수 있습니다.
- 제품 상세 이미지는 어디까지나 참고용으로, 해당 사유로 인한 반품 취소 접수는 불가합니다.
• 상품 외부에서 확인이 불가한 부쇼네
• 레이블의 미세한 데미지 및 오염, 씰캡의 주름등 상처로 인한 반품
- 상품 품질 문제가 없으므로, 수입사 검수가 통과된 제품들 입니다.
- 별도의 반품 접수가 어려운 점 양해부탁드립니다.

꼼꼼한 검수로 안전 하고 신속한 배송을 약속드립니다.

주문 확정 후, 고객님 직접 변경이 불가하므로 번거로우시겠지만 와인집 카카오톡 채널을 통하여 요청 부탁드립니다.

5월 15일 ~ 10월 1일 / 무료

• 종료기간은 한일 양국간 기온에 따라 변동 될 수 있습니다.

상품 수배가 진행된 이후에는 고객님의 사유로 인한 취소가 불가한 점 유의 부탁드립니다.

상품 수배 전 취소는 기존 정책과 동일하게 처리가 가능합니다.

10월 1일 이후 일괄적으로 출고 진행 예정입니다.
동일한 구매 일자의 주문에 대하여서는 합산과세가 발생하지 않도록, 당사에서 배송 스케쥴을 조정하여 발송 예정입니다.

출고 일자의 변경, 요청 사항이 있으시다면 [와인집 카카오 채널]로 문의를 부탁드립니다.

하절기 기간에도 출고 요청하시는 고객에게는 출고를 진행하고 있습니다.
상품 페이지 배송 희망 월 옵션에서 [즉시]를 선택하신 후 구매를 부탁드립니다.

•기본 10월 출고로 지정되어 있습니다.
•하절기 기간 중 즉시 출고된 상품에 대한 누주(열화)는 이유여하를 불문하고 보상이 불가합니다.

대단히 죄송합니다.
하절기 기간 외 별도의 보관 서비스는 불가합니다.

추후 보관 서비스가 1년 365일 가능하도록 노력하겠습니다.

최초 결제 하신 비용에 상품 수령까지의 모든 비용이 포함되어 있으므로 세관 신고 금액에 영향을 받지 않습니다.

[카카오톡 와인집 채널]로 주문번호 및 변경 요청 주소지의 정보를 보내주시면 확인하여 변경 하도록하겠습니다.

•출고 전 주소 변경을 요청하지 않아, 사고가 발생한 경우 와인집에서는 책임을 지지 않습니다.